“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2741：好评
在人民大厦里面，环境相对来说比较安静。房间小，打开大箱子就没什么活动的地方了。离火车站近，如果要赶火车什么的住在这里比较合适。虽说也是比较中心的位置，但到达主要商圈步行还是稍微有点远，出门还是需要坐车的！住房条件还不错，各种设施也都还好，虽然是比较久的酒店，但设施都还是比较新的。也很干净！
会员1061：好评
早餐很棒！位置很不错！房间有些小，但干净。服务人员热情
会员7893：好评
房间太小了，东西很陈旧